Вопрос: У меня развивающийся бизнес – сеть обувных магазинов. Я не жалею денег на обучение сотрудников, потому что очень важно правильно строить взаимоотношения с клиентами. Но пока ни один тренер не может помочь мне научить большинство сотрудников просто улыбаться. Что делать? Как научить их улыбаться, быть доброжелательными, ориентироваться на клиента?
Ответ: Когда-то, лет 30 назад, я впервые попал в Америку, и мне было удивительно видеть на всех лицах улыбки, причем, в большинстве случаев, – искусственные.
Но за последние годы все это прошло. Я часто бываю там и вижу, что люди перестают улыбаться. Прошел былой американский лоск. Люди – уставшие, подавленные, неуверенные в себе, ненадежные изнутри.
В мире исчезает улыбка. Это связано с ростом в нас эгоизма, который требует свое и даже вообще ничего не требует. Нам уже не до улыбок.
Улыбка является следствием хотя бы маленькой толики избыточной энергии в человеке. А сегодня в мире этого нет.
Что делать? – Искать ресурсы, резервы. И здесь именно интегральное воспитание дает человеку ощущение общей системы, общей зависимости. Вы поневоле становитесь добрее, радостнее.
Люди не только начинают улыбаться, они ощущают необходимость друг в друге, понимают, что без этого не проживешь – без этого нет существования! Мы попадаем в такие условия, где только наша совместная сила, разум, мысль может привести нас к хорошему, доброму состоянию.
Сначала это осуществляется поневоле, от необходимости быть взаимосвязанными друг с другом добрыми связями, а потом начинаешь осознавать, что в этой доброй взаимосвязи есть особое чувство – чудо, способное нечто творить.
Ведь добрые взаимоотношения не просто поднимают настроение, – они лечат, дают тебе совершенно другой взгляд на мир, на жизнь. Они утрясают все проблемы вокруг тебя: мир вдруг начинает становиться более гладким, все улаживается, устраивается. Жизнь становится намного проще и легче.
Поэтому современных сотрудников нужно научить сначала добрым отношениям друг с другом, а потом, внутри этих добрых отношений – профессиональным навыкам.
Из ТВ программы "Кадровые секреты", 05.02.2013
Коллективизм выгоднее, чем профессионализм
Аудио (рус.): 
Мнение
ообщение
Исследование
Вопрос.
Бааль Сулам, "Мир":
Сегодня завершается тенденция, которая сопровождала нас на протяжении всех тысячелетий развития. 
Мы раскрываем в сегодняшнем мире, что природа вынуждает нас к связи друг с другом. И если от семейных обязанностей по отношению друг к другу еще возможно попытаться сбежать, но мы не можем спрятаться от жизни общества, от всего человечества. Ведь мы все зависим друг от друга. Когда-то люди жили очень изолированно и не были знакомы с тем, что происходит на других материках, в других культурах. Сегодня же все стало унифицированным: культура, стиль жизни.
Сегодня человечество оказалось в новой, совершенно незнакомой для себя системе. Чтобы лучше понять это, приведем пример, как полвека назад человек, привыкший к определенным семейным, общественным, экономическим отношениям вдруг попадал в другую страну, допустим, из Америки в Россию, где всё было другое, и он просто не понимал, почему все так устроено. 
Вопрос: 
Вопрос: 
