Вопрос: Что значит решить конфликт?

Ответ: Решить конфликт – это значит подняться с его помощью на следующий уровень нашего развития. Но не для того, чтобы приглушить конфликт, а чтобы рационально его использовать.

Вопрос: Разве плохо, если, стремясь избежать конфликта, я просто промолчу?

Ответ: Но этим же проблема не решится. Так какой смысл оставаться с ней?

Реплика: Говорят, что проверкой решения конфликта является удовлетворенность с двух сторон. В принципе, это является индикатором.

Ответ: Нет. Это неверно. Неизвестно, насколько обе стороны понимают, что они удовлетворены, или каждому кажется, что он победил другого.

Решение конфликта – это когда они соединяются вместе в своем общем решении, и никто не думает, что это решение лучше или хуже для него.

Вопрос: То есть индикатор – это не удовлетворенность двух сторон, а подъем над конфликтом?

Ответ: Это удовлетворенность двух сторон с подъемом в общую новую точку, где они абсолютно четко соединяются вместе в средней линии.

Из ТВ программы "Навыки управления", 16.07.2020

Способы решения конфликтов

Поднимаясь над конфликтами

От конфликтов к согласию